ご利用ガイド

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご注文からお届けまでの流れや各種ご案内をまとめております。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

ご注文について

・ご注文は、「北のグルメ倶楽部オンラインショップ」で承ります。
　日本国内発送のみのご対応とさせて　頂いております。
　（海外への発送は不可となります）

・ご注文は24時間いつでも承っております。
・ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール」を自動送信いたします。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

※お電話でのご注文には対応しておりません。

予めご了承ください。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
・銀行振込
・スマホ決済（paypay）
・コンビニ決済
・その他、サイト内で表示される決済方法

※ご利用いただける決済方法は、ご注文内容やご利用環境により異なる場合があります。

お支払期限
・クレジット決済 / スマホ決済（paypay）

注文完了時、引き落とし処理となります。
詳しい決済の詳細は、ご利用の会社に直接お問合わせください。

・コンビニ決済　※決済手数料 220円

ご注文日から3日以内にお支払いをお願い致します。
ご入金確認後、翌2営業日以内に発送対応となります。
※土日祝日は発送対応は行っておりません。

配送について

ご入金確認後、5営業日以内に順次発送いたします。

配送会社
・ヤマト運輸
・その他、当店指定の配送会社

※土曜・日曜・祝日を除く
※配送は日本国内に限ります。
※配送会社のご指定は承っておりません。
※長期休業期間やご注文状況により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。

送料について

送料は、お届け地域およびご注文内容により異なります。
詳しくは以下をご確認ください。

一定金額以上のお買い上げで送料無料となります。
・沖縄県以外　お買い上げ金額の合計が12,000円(税込)以上
・沖縄県　　　お買い上げ金額の合計が16,000円(税込)以上

ネコポス（全国一律）

320円

◾️通常配送（常温）

◾️クール配送

お届け日時指定について

お届け日時のご指定につきまして、当店ではご注文時のお届け日時指定をお受けすることができません。
商品発送後、配送会社ホームページよりご都合に合わせて日時変更をご利用ください。

※一部地域・離島・天候・交通事情等により、ご希望に添えない場合がございます。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文完了後、お客様のご都合による注文のキャンセルは一切お受けいたしません。予めご了承ください。（注文内容、個数間違え等を含む）

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、以下の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。

・商品に不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

なお、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、往復送料・返品手数料等をご請求させていただく場合がございます。

再発送をご希望の場合は、再送料をご負担いただきます。

メールが届かない場合

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダ
・ドメイン指定受信設定
・ご登録メールアドレスの入力間違い

お問い合わせ

※お問い合わせはこちらよりお願い致します。メールアドレスへの直接連絡はご遠慮ください。

営業時間：平日 9 : 00～17 : 00（土日祝日・年末年始を除く）